Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin — uu99.com

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi uu99.com — nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ uu99com.com — và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách vãng lai và thành viên đã đăng ký tài khoản.

Tài liệu này mô tả đầy đủ cách uu99.com thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm trang web, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác được vận hành bởi uu99.com.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ uu99.com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

uu99.com thu thập các loại dữ liệu sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

uu99.com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây — mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng hệ thống, đa tài khoản, thao túng kết quả và các hành vi bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi ưu đãi khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích và lịch sử chơi của bạn (chỉ khi bạn chưa từ chối nhận thông báo).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa giao diện người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý rõ ràng.

uu99.com không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với uu99.com.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game (game studio) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ được triển khai trên hạ tầng máy chủ riêng của uu99.com, không chia sẻ dữ liệu với nền tảng phân tích bên thứ ba.
• Yêu cầu pháp lý: uu99.com sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền — chỉ khi có văn bản pháp lý rõ ràng.

uu99.com sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên uu99.com để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và bố cục giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, loại trò chơi ưa thích và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích nội bộ: Theo dõi hành vi người dùng trong phạm vi nền tảng uu99.com nhằm phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa luồng người dùng. Không được chia sẻ với nền tảng phân tích bên ngoài.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng uu99.com, đặc biệt là chức năng đăng nhập và thanh toán.

uu99.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối HTTP.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại nơi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có vai trò và thẩm quyền được phê duyệt mới có quyền truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ lên hệ thống lưu trữ dự phòng riêng biệt về mặt vật lý.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: uu99.com thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗi bảo mật trong vòng 48 giờ sau khi được xác nhận.

Thời gian lưu giữ dữ liệu: uu99.com lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là người dùng uu99.com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà uu99.com đang lưu giữ về bạn, miễn phí, trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức qua trang hồ sơ tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ uu99.com.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đóng, ngoạitrừ dữ liệu mà uu99.com có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền từ chối xử lý cho mục đích tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi, thông báo ưu đãi và tin nhắn marketing bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại, bạn có quyền yêu cầu uu99.com tạm dừng xử lý dữ liệu của mình ngoại trừ các mục đích thiết yếu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ uu99.com qua email hỗ trợ. uu99.com có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo không có bên nào truy cập dữ liệu của bạn trái phép.

uu99.com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

Nếu uu99.com phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong vòng 72 giờ.
• Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) về phương thức nạp tiền gốc sau khi xác minh.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ uu99.com, vui lòng báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

uu99.com có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, uu99.com sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ uu99.com ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này và lưu trữ phiên bản cũ để tham khảo.

Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung hiện có mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, uu99.com có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng — nhưng ngày cập nhật sẽ được thay đổi để bạn nhận biết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách uu99.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hộp chat trực tiếp trên trang uu99.com — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7
• Thời gian xử lý yêu cầu bảo mật: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (vulnerability disclosure), uu99.com hoan nghênh các nhà nghiên cứu bảo mật liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi báo cáo lỗ hổng trong vòng 48 giờ và tiến hành vá lỗi trong thời gian sớm nhất có thể.