Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
uu99.com

Trong phạm vi tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "uu99.com": Nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ uu99com.com, bao gồm toàn bộ dịch vụ, phần mềm, giao diện và nội dung được cung cấp trên trang web và/hoặc ứng dụng di động.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ uu99.com, bao gồm người chơi đã đăng ký và khách vãng lai.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký trên uu99.com, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền thật.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền tệ được uu99.com chấp nhận, được nạp vào tài khoản qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư được uu99.com tặng thêm cho người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm yêu cầu cược nhất định trước khi rút.
• "Yêu cầu cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà tiền thưởng phải được sử dụng trước khi số tiền thắng được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi uu99.com.

Để sử dụng dịch vụ uu99.com, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc nhóm bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên uu99.com.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.

Khi đăng ký tài khoản tại uu99.com, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống uu99.com. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho uu99.com khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản uu99.com cho bất kỳ bên thứ ba nào.

uu99.com có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung (CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, v.v.) bất cứ lúc nào — đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

4.1 Nạp tiền: uu99.com chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT TRC20 và thẻ cào. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công — thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức.

4.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với mức tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy trường hợp. uu99.com chỉ xử lý rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên với tài khoản uu99.com đã xác minh — không chấp nhận rút tiền về tài khoản bên thứ ba.

• uu99.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút lớn.
• Giao dịch rút tiền có thể bị tạm dừng trong thời gian uu99.com điều tra hoạt động bất thường.
• uu99.com không chịu trách nhiệm về chậm trễ giao dịch do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại uu99.com đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị — trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải đáp ứng yêu cầu cược được nêu trong điều kiện khuyến mãi cụ thể trước khi tiền thắng cược từ tiền thưởng có thể rút.
• uu99.com có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng.
• uu99.com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các quyết định của uu99.com liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo.

uu99.com cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng và minh bạch:

• Tất cả trò chơi slot và table game tại uu99.com sử dụng Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo kết quả không thể dự đoán hoặc thao túng.
• Các sảnh Live Casino sử dụng hệ thống phát sóng trực tiếp thời gian thực — dealer thật, bài thật, không can thiệp kỹ thuật số vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, uu99.com có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Nếu có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện và kết quả được ghi lại trên máy chủ uu99.com, kết quả từ máy chủ sẽ được coi là chính xác.

Người dùng uu99.com nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký, sử dụng hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để chơi game hoặc thực hiện giao dịch trên uu99.com.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp — bao gồm cả việc báo cáo sai kết quả.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào qua nền tảng uu99.com.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer trong các sảnh Live Casino để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hoặc người chơi khác của uu99.com.
• Bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng uu99.com cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

uu99.com cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Toàn bộ kết nối và giao dịch trên uu99.com được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên uu99.com. uu99.com sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• uu99.com sử dụng hệ thống phát hiện truy cập bất thường và có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị lạ.

Để biết thêm chi tiết về cách uu99.com thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uu99.com không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự nguyện đặt cược và thua cược trên nền tảng uu99.com.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống của ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ uu99.com, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại uy tín.

Trách nhiệm tối đa của uu99.com trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

uu99.com cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế như một hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

uu99.com cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ uu99.com. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: uu99.com định kỳ gửi thông báo nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của uu99.com để được hỗ trợ kịp thời.

uu99.com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong chính sách bổ sung của uu99.com.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc tạo rủi ro pháp lý cho uu99.com.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, uu99.com có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Trong trường hợp đình chỉ không do vi phạm, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ uu99.com qua địa chỉ email hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

uu99.com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, uu99.com sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ uu99.com ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ uu99.com sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ chi phí phạt nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và uu99.com, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ uu99.com (live chat hoặc email hỗ trợ). uu99.com cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn. uu99.com sẽ tiến hành điều tra toàn diện và phản hồi trong 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Mọi quyết định cuối cùng của uu99.com liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch và chính sách khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Tài liệu này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ uu99.com được điều chỉnh và giải thích phù hợp với các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện sử dụng uu99.com, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp, chỉ đọc)
• Live Chat: Hộp chat trực tiếp trên trang uu99.com — hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, trong vòng 24 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ uu99.com phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch, điều khoản sử dụng và các vấn đề kỹ thuật trong suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.