Tham khảo

Các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn tại uu99.com

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ những điều khoản này — chúng xác lập quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
uu99.com Các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn tại uu99.com
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn bằng mã hoá tiêu chuẩn SSL và chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trước khi lưu trữ, ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh danh tính

Tên trên tài khoản phải khớp với chủ ví điện tử được liên kết. Bước xác minh này bảo vệ bạn khi rút tiền và ngăn việc sử dụng tài khoản trái phép.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xoá dữ liệu hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích về một điều mục cụ thể, hoặc cần xử lý tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi sẽ được xử lý theo thứ tự nhận và ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản bị hạn chế.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Gửi yêu cầu qua email Dùng biểu mẫu liên hệ để mô tả cụ thể điều khoản bạn đang cần làm rõ hoặc giao dịch cần tra cứu — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản VIP Tài khoản VIP có kênh hỗ trợ riêng để giải quyết nhanh các câu hỏi về điều khoản, hạn mức rút tiền và xác minh ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản sử dụng uu99.com — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: mở tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia sảnh trò chơi và mọi tương tác với dịch vụ hỗ trợ.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể dẫn đến đình chỉ truy cập cho đến khi hoàn tất xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thay đổi đó.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết theo quy định pháp luật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành, đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý áp dụng tại vùng của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những vùng được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.